よくある質問

ご注文に関して

サイズ交換はできますか？

万が一、お届けした靴のサイズが合わなかった場合、１回限りサイズ交換を承ります。ただし、外で履かれた場合にはサイズ交換不可となりますのでご注意ください。また、特殊革（蛇革、馬革、ワニ革など）およびカスタムオーダーの製品についてはサイズ交換を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
詳しくはコチラから。

お店で試着はできませんか？

オンラインショップのみの販売となり試着はできません。サイズ選びなどに悩まれる方は、コンシェルジュまでお気軽にご相談ください。

在庫商品はありますか？

すぐにお届けできる在庫商品が一部ございます。在庫商品の最新情報はコチラから。

電話で注文できますか？

はい、できます。電話でのご注文はコチラから。

商品カタログを送ってもらえませんか？

はい、無料でお送りします。お問い合わせのメールフォームより「名前・住所・電話番号」をご入力の上、送信願います。

返品・返金はできますか？

受注生産商品につき、原則、返品・返金はお受けしていません。

サイズ表にはないサイズはつくれますか？

サイズ表は23.5cm〜27.5cmになっておりますが、特注で23.0cmと28.0cmは製作可能です。その際、納期が１ヶ月以上かかる場合がございます。ご希望の方は、コンシェルジュまでご相談ください。

各モデルを自分好みにカスタマイズすることは出来ますか？

革の色を変える、飾り穴をデザインする、ソールの材質を変えるなど、カスタムオーダーの対応も可能です。ご希望の方は、コンシェルジュまでお気軽にご相談ください。

サイズ・ヒール高の選択に迷っています。

下記ページをご参考ください。
サイズ選びについて
ヒールの高さガイド

ヒールの高さは6cmからになっていますが5cmはできますか？

はい、できます。表示されているヒールの高さ以外をご希望の方は、コンシェルジュまでお気軽にご相談ください。

購入した靴のお手入れ方法を知りたいのですが・・・

商品を発送する際、お買いげ頂いた靴のお手入れ方法を同梱しておりますので、それをご参考なさってください。

領収書は発行できますか？

はい、できます。領収書の発行をご希望の方は、ご注文の際、備考欄へ宛名と但書をご入力ください。 商品発送時に同梱いたします。

納期はどれくらいですか？

通常は約2〜3週間です。繁忙時や8月の夏季休暇及び年末年始などそれ以上かかる場合もございます。特殊革（蛇革、馬革、ワニ革など）のモデルは約4〜6週間になります。商品ページごとに記載されているスペック表の「納期目安」よりご確認ください。

納期を短縮できませんか？

イタリア工場へ要請することはできますが、納期をお約束することはできません。

グイドマッジシューズに関して

グイドマッジシューズの特徴は？

ハンドメイドの最上級ヒールアップシューズです。独自開発の特殊インソールはイタリアで特許を取得しており、長期に渡り使用しても履きつぶれることはありません。また、イタリア産の上質な素材を、イタリアの熟練靴職人の手仕事によって一足一足仕立てる贅沢な靴です。消耗品ではなく、履き育てていく靴としてあなたと共に人生を歩むパートナーとなることでしょう。

ハンドメイドの良さとは？

アルティジャーノと呼ばれる美的感覚を持ったイタリアの職人が仕立てる靴はディテールに至るまで精巧に作られています。機械生産では成し得ない細かな手作業によって、頑丈で耐久性に優れ、個性豊かな靴になります。グイドマッジの靴は5年、10年と大切に履き育ててほしい、そんな思いが込められています。

グイドマッジはどこで作られていますか？

企画・デザイン・製造のすべてをイタリア人が手掛け、グイドマッジ本社があるイタリアのレッチェでつくられた正真正銘のメイド・イン・イタリーです。

靴の製法を教えてください。

主に「ブレイク製法（マッケイ製法）」です。ブレイク製法はイタリア製の紳士靴に多く用いられている伝統的な製法です。ソールの返りに優れ、足馴染みが早く、美しいフォルムと繊細な仕上がりを特長としています。

フルグレインレザーとはどのような革ですか？

動物の皮の表皮に近い乳頭層（通称：銀面）を磨いたりせずに自然なまま鞣した革を指し、それによって耐久性、しなやかさ、自然の美しさを併せ持つ希少価値の高い革です。

その他

グイドマッジ ジャパンとは？

グイドマッジは欧米を中心とした世界中の100を超える国と地域で販売実績を誇るイタリアの高級革靴ブランドです。本格的なアジア進出の足がかりとして日本における独占販売契約を結んだグイドマッジ ジャパンが2017年に創設されました。